| Зачем вам посредники? |
|
|
Чтобы понять, всегда ли оправданы расходы на посреднические услуги, мы спросили: Зачем вам посредники?
Елена БУКРЕЕВА, менеджер по работе с VIP-клиентами СТО «Добробут»
— У нас, как и у любой фирмы, имеется опыт работы с посредниками, причем не только с поставщиками оборудования, запчастей и красок. На заре нашей деятельности, когда клиентов было немного, у нас работали специально обученные кадры — посредники в своем роде, основной задачей которых был поиск и привлечение новых заказчиков. К слову, я сама работала посредником некоторое время — была брокером. Могу сказать, что рынок риэлторских услуг — волчий мир, где нет друзей-приятелей. Каждый думает только о себе. Отчасти потому, что вопреки бытующему мнению, чаще клиенты обманывают брокеров, а не наоборот. Риэлторы зарабатывают на свой хлеб с большими нервными и физическими затратами.
Нина ПРИТЫКИНА, директор донецкого филиала Beeline
— Операторам мобильной связи сложно работать самостоятельно. Большинство компаний, ориентированных на массового потребителя, придерживается одной из двух стратегий реализации услуг: через собственные офисы продаж или с помощью посредников. Мы, продвигая свои продукты, делаем ставку на дилерские сети. Для нас такой подход экономически оправдан — дилеры прекрасно ориентируются на локальных рынках, знают специфику потребительского спроса, могут оперативно развернуть торговые точки и т. д.
Виталий ТИЩЕНКО, гендиректор ABBYY Украина
— К услугам посредников стоит обращаться в тех случаях, когда нужно сэкономить либо время, либо деньги. Причем чаще посредники экономят именно время заказчиков, которое, в свою очередь, может стоить немалых денег. Основной риск при работе с посредниками — их квалификация: далеко не всегда можно от них добиться желаемого результата и оптимизировать свои ресурсы. Поэтому экономить деньги, прибегая к посредническим услугам, лучше, когда точно знаешь, что именно хочешь получить.
Сергей КАРАМНОВ, президент компании Real Estate Solutions
— Мне приходилось сталкиваться и с надежными посредниками, и с халтурщиками. Поэтому, как правило, прибегаю к помощи специалистов, которых мне рекомендуют знакомые. К примеру, каждый рано или поздно сталкивается с проблемой купли-продажи (обмена) жилья, которую можно решить как самостоятельно, так и с помощью риэлторов. Первый вариант не из легких, он позволяет сэкономить некую сумму на комиссионных, но сопряжен с риском — можно лишиться квартиры или денег. Практика показывает, что сотрудничество с посредником — наиболее безопасный и рациональный способ проведения операций с недвижимостью.
Виктория ЛИСНЕВСКАЯ, руководитель направления проектов XEROX Global Services
— Наша компания, как и сотни других, пользуется посредническими услугами, если они экономически целесообразны. Мы работаем с «Укрпоштою» и курьерскими службами, доставляющими нашу продукцию (конверты со счетами или банковскими выписками) пользователям услуг мобильных операторов или клиентам финучреждений. Важнейший принцип работы с посредниками — наличие нескольких поставщиков.
Ирина ПОЛОВНЕВА, бренд-менеджер компании Samsung Electronics Украина
— На первый взгляд, дешевле все делать своими силами, однако, учитывая стоимость рабочего времени менеджера, это далеко не всегда так. Тем более, если речь идет о специализированных услугах, например, туроператоров, которые помогают нам организовывать командировки или поездки журналистов и партнеров. Элементарный вопрос — дозвониться в посольство и записаться на собеседование — занимает до нескольких часов рабочего времени. А на изучение вопроса, какие документы и как подать, можно потратить и несколько дней.
Алексей ЧАЙКА, директор строительной компании «Архитектура и технологии»
— Хотим мы того или нет, но без услуг посредников сейчас обойтись трудно. Стоит застрять в лифте, как нужны услуги посредника — оператора аварийной службы, без которого ремонтника вызвать проблематично. Самый распространенный вид посредничества — аутсорсинг или делегирование полномочий внештатным сотрудникам. Лично мне такие посредники нужны как минимум для того, чтобы экономить время.
Например, если нужно быстро и без волокиты изготовить загранпаспорт, то лучше потерять больше денег, нежели сэкономить на посреднике, тратя свое время в ущерб основному виду деятельности. Если говорить о бизнесе, то часто возникает необходимость в комплектации объектов, которые мы обслуживаем, системами кондиционирования и вентиляции. С одной стороны, для регулярного и своевременного обслуживания объектов необходимо содержать не одну бригаду специалистов, с другой — мы не можем обеспечить ее полную загрузку. Поэтому приходится привлекать компанию определенной специализации.
|
|
